96100上门服务范围包括以下几个方面：

一、服务时间
    1、个人/家庭用户：服务时间为每天（不含法定节假日）的8：00至20：00，超出此时间范围的，另外加收服务费，最低为30元。在法定节假日内 （周六、周日除外），最低加收50元服务费；
    2、会员服务：由于会员已交纳会员费，可享受全年不限次的基本服务，但超出服务时间（同1）的也需加收服务费；
    3、企业用户：服务时间为每周一至周五的8：00至19：00，超出此时间范围的，另外加收服务费，最低为30元。在法定节假日内 （周六、周日除外），最低加收50元服务费。96100与用户签有服务协议的按照协议相关条款执行。
　
 
二、服务地域
    96100上门服务目前限于太原市区（和平路以东，建设路以西，胜利街以南，学府街以北，以右侧地图示例为准），超出此服务地域的，视距离远近另外加收服务费，最低为30元。
    96100与用户签有服务协议的按照协议相关条款执行。